Question 1

Comment m'inscrire ?

Accepted Answer

Vous créez un compte sur app.normy.fr/register en moins d'une minute. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription. Vous accédez immédiatement à l'outil pour commencer à renseigner votre établissement.

Question 2

Combien de temps pour être opérationnel ?

Accepted Answer

Comptez 30 minutes à 1 heure pour la mise en route initiale (déclaration de l'établissement, des salariés, des équipements et des prestataires). À la fin du premier setup, votre liste d'obligations est générée et le suivi des échéances commence.

Question 3

Puis-je importer mes documents existants ?

Accepted Answer

Oui. Vous glissez-déposez des PDF, des images, des CSV ou des exports de votre logiciel de paie. Normy les classe automatiquement par type et leur attribue une catégorie. Vous pouvez ajuster derrière si besoin.

Question 4

Quels modules sont inclus ?

Accepted Answer

Tous les modules, en deux volets. Votre quotidien (hygiène, procédés, plats témoins, étiquettes, relevés de température, réception, allergènes & origines, analyses, non-conformités & rappels, déchets) et votre réglementaire à renouveler, qui réunit vos échéances (contrôles périodiques, documents, prestataires, affichages, obligations diverses, registres réglementaires) et votre personnel (registre du personnel, DUERP, formations, visites médicales, accidents du travail). Plus le PMS auto-compilé. Tout est inclus, sans option payante.

Question 5

Comment fonctionne le récapitulatif hebdomadaire ?

Accepted Answer

Chaque semaine, vous recevez un email qui liste ce qui approche de son échéance, ce qui est en retard si applicable, et les liens directs pour traiter chaque item dans l'application. Aucun email s'il n'y a rien à signaler.

Question 6

Puis-je donner accès à mon comptable ou à un associé ?

Accepted Answer

Oui, autant d'accès que nécessaire, en lecture seule ou en éditeur. Chaque utilisateur a son propre identifiant et son journal d'actions. Aucun coût supplémentaire par utilisateur.

Question 7

Normy fait-il la veille réglementaire pour moi ?

Accepted Answer

Oui. Quand un texte évolue, les fiches d'obligations sont mises à jour, et vous êtes prévenu si l'évolution change ce que vous devez faire concrètement. La veille fait partie de l'abonnement.

Question 8

Que se passe-t-il quand la réglementation change ?

Accepted Answer

Les fiches d'obligations sont mises à jour automatiquement. Si une nouvelle obligation apparaît dans votre périmètre, elle s'ajoute à votre liste avec une explication de ce qui change et les actions à mener. Ces évolutions remontent dans votre récapitulatif hebdomadaire.

Question 9

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

40 € HT par mois et par établissement, avec une offre de lancement à −25 % à vie (soit 30 € HT) pour les premiers inscrits. Dégressif dès 3 établissements : 35 € HT de 3 à 5 sites, 30 € HT à partir de 6 — cumulable avec le −25 % de lancement. Tous les modules et services inclus, sans option payante.

Question 10

Y a-t-il un engagement ?

Accepted Answer

Non. Le contrat est mensuel, vous résiliez quand vous voulez. Aucune pénalité, aucun préavis prolongé.

Question 11

Comment résilier ?

Accepted Answer

Un bouton dans les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vos données restent accessibles 90 jours en lecture seule pour vous laisser le temps de les exporter.

Question 12

Puis-je récupérer mes données si je résilie ?

Accepted Answer

Oui. Export complet en PDF et en CSV à tout moment, y compris pendant la fenêtre de 90 jours qui suit la résiliation. Aucune perte automatique, aucune pression.

Question 13

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

En France. Base de données sur Supabase (région eu-west, Paris) et application sur Vercel (région Paris). Certains prestataires (envoi d'e-mails, assistant, mesure d'erreurs) sont établis hors UE et encadrés par les Clauses Contractuelles Types — liste complète dans la politique de confidentialité.

Question 14

Qui y a accès ?

Accepted Answer

Vous, et les utilisateurs que vous invitez. Nous pouvons accéder aux données techniques pour le support et la maintenance, dans un cadre strict (journalisation, autorisation explicite). Nos sous-traitants techniques (Supabase, Vercel, Resend, Stripe, Sentry, Anthropic, Google, Cloudflare, Upstash) sont listés sur la page sécurité et détaillés dans la politique de confidentialité.

Question 15

Mes données sont-elles chiffrées ?

Accepted Answer

Oui. Chiffrement HTTPS / TLS 1.3 pour toutes les communications, et chiffrement au repos sur la base de données. Les sauvegardes sont également chiffrées.

Question 16

Que se passe-t-il en cas de contrôle URSSAF ou Inspection du travail ?

Accepted Answer

Vous exportez en quelques secondes le rapport pertinent (registre du personnel, attestations URSSAF prestataires, DUERP, formations, etc.) en PDF. C'est précisément le cas d'usage pour lequel Normy a été pensé.

Question 17

Je suis restaurateur / hôtelier / cafetier, Normy est-il adapté ?

Accepted Answer

Oui. Normy couvre les restaurants (tous types, y compris restauration rapide), les hôtels (volet restaurant uniquement), les cafés, les bars et les brasseries. Les obligations spécifiques à chaque type d'établissement sont prises en compte.

Question 18

Je n'ai qu'un établissement, ça vaut le coup ?

Accepted Answer

Pour 40 € HT par mois (30 € HT en offre de lancement), vous remplacez l'ensemble des classeurs, rappels et relances éparpillés par un seul outil. La majorité des indépendants utilisateurs de Normy n'ont qu'un seul site — c'est le cas typique.

Question 19

J'ai plusieurs établissements, avez-vous une offre ?

Accepted Answer

Oui. Le tarif est dégressif : 40 € HT/mois par établissement jusqu'à 2 sites, 35 € HT de 3 à 5, 30 € HT à partir de 6 — et l'offre de lancement −25 % à vie s'applique en plus (soit 26,25 € HT et 22,50 € HT). Chaque site a son propre espace et sa propre facture à son SIRET, avec un tableau de bord consolidé qui réunit l'ensemble.

Question 20

Normy couvre-t-il la restauration collective ou les traiteurs ?

Accepted Answer

Non, pas au v1. Notre périmètre est la restauration commerciale traditionnelle, l'hôtellerie (volet restaurant), les cafés et les bars. La restauration collective et les traiteurs ont des obligations différentes que nous ne traitons pas pour l'instant.

Question 21

Normy remplace-t-il l'inspecteur ou le bureau de contrôle ?

Accepted Answer

Non, et ce serait malhonnête de le prétendre. L'inspecteur de la DDPP, la commission de sécurité ou le bureau de contrôle jugent la situation réelle, concrète, sur place — ce qu'un logiciel ne voit pas. Normy ne se substitue pas à eux et ne garantit pas votre conformité à votre place : il vous indique ce qui est attendu, suit vos échéances et vous permet de sortir la preuve le jour du contrôle. La maîtrise reste la vôtre ; Normy la rend organisée et démontrable.

Questions fréquentes.

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